Загрузка...

Возврат и обмен

1. Как аннулировать заказ?

 Заказ возможно аннулировать в течениe 5 рабочих дней с момента Вашего заказа, отправив письмо аннулирования (без указания причин) на Наш электронный адрес:

«В случае нарушения Клиентом договора, в особенности если Клиент несмотря на напоминание, не оплачивает товар, RUSKNIGA.NL может по истечению предварительно установленного срока выйти из договора.  Возникающие при этом почтовые расходы и расходы по обработке заказа несет Клиент (Proceskosten).

2. Возврат товара

Retourverzoek (Ga naar de pagina "Afgeronde bestellingen" om een artikel van een van uw vorige bestellingen retour te sturen. De goederen kunt u retourneren binnen 3 dagen na ontvangst. In geval van retournering van goederen wordt aan u een "Winkelkrediet" verstrekt.) 

  • Условия возврата товаров: 
    Вернуть товар Вы можете по почте в течение 3-х дней после его получения. При возврате заказа Вы несете почтовые расходы в обе стороны в соответствии с действующими почтовыми тарифами, стоимость упаковки (3 EUR за одно почтовое отправление) и почтовый сбор за наложенный платеж, если товар был доставлен Клиенту наложенным платежом. При этом Вы должены иметь доказательства этой обратной отсылки. Если Вы возвращаете полученный вами товар в ухудшенном состоянии, вы должны компенсировать Ruskniga.nl потерю стоимости товара. В случае возврата товара, Ruskniga.nl предоставляет клиенту "Winkelkrediet". (денежные средства резервируются для следующего заказа)
  • Tовар не принимается обратно при поставке журналов, аудио- и видеозаписей (DVD, CD, аудиокниг), компьютерных игр и программ. Если Вы в подобном случае все же выслали обратно нам заказанный вами товар, вы (Клиент) несете расходы по новой отсылке этого товара. Отправленные Клиентами почтовые отправления с неоплаченными почтовыми расходами и почтовые отправления с наложенным платежом Ruskniga.nl не принимаются.
     
  • Возврат бракованного товара:
    - Поцарапанные по небрежности диски (DVD, CD, аудиокниги, компьютерные игры и программы) обратно Ruskniga.nl не принимаются.
  1.  Ответственность за брак исключается, если Вы не отправите Ruskniga.nl бракованный товар в течение 3 дней после его получения.
  2. Если брак имеет место, Ruskniga.nl высылает Вам взамен одноименный, но качественный товар. Если замена товара невозможна, Вы имеете право получить возврат денежных средств за бракованный товар.
  3.  К возвращаемому товару Клиент прилагает описание брака и сообщает свои банковские реквизиты.

Чтобы избежать недоразумений перед отправкой возврата свяжитесь пожалуйста с нами по тел. +31 (0) 657-239719 с 10.00 до 17.00 в рабочие дни, или перейдите на страницу "Мой аккаунт" , раздел "Afgeronde bestellingen / Выполненные заказы"  -> «Retourneren»

 3. Возврат денежных средств за заказ:
Если по какой-то причине мы не можем выполнить Ваш заказ, за который Вы ранее произвели предоплату, денежные средства резервируются для следующего заказа или возвращаются на Ваш счет. Возврат осуществляется банковским переводом. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

4. В каких случаях Ruskniga.nl может аннулировать товар из Вашего заказа

  • Товар из Вашего заказа может быть аннулирован, если после начала обработки заказа поставщик товара сообщает о том, что товар закончился, его уже не будет в продаже, при этом товар отсутствует у других поставщиков.

5. Возврат заказа из службы доставки 
Ваш заказ может быть возвращен в Ruskniga.nl и аннулирован по следующим причинам:

  1. адресат по указанному адресу не проживает; 
  2. истек срок хранения заказа; 
  3. указан неверный адрес доставки;
  4. не удалось связаться по телефону;
  5. заказ невостребован получателем;
  6. отказ адресата от получения;

Если заказ был предоплачен, на пользовательский счет клиента возвращается стоимость товара Вашего заказа. Возникающие при этом почтовые расходы и расходы по обработке заказа несет Клиент, так как возврат заказа произошел по независящим от службы доставки обстоятельствам.
Причина, по которой служба доставки вернула заказ, будет указана в письме от Ruskniga.nl, которое отсылается Вам сразу после аннулирования заказа.

 

Комментарии

Сообщения не найдены

Новое сообщение

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):

Популярный товар

 

Категории

 

Опрос

Как Вы узнали о сайте ? *

 

Способы оплаты

 

Мой профиль

Отследить заказ:

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):