Laden...

FAQ

Veel voorkomende vragen


1. Uw bestellingen kunt u vinden door in te loggen op Mijn account middels uw persoonlijke e-mailadres en wachtwoord.

2. Hier kunt u tevens een overzicht vinden van uw bestellingen en de gegevens welke wij van u hebben voor onze administratie.

3. Wachtwoord vergeten? Geen probleem bij Ruskniga.nl . Gebruik de gemakkelijke link Uw wachtwoord vergeten? in het onderdeel Mijn account.

4. «Mijn winkelwagen»  «Mijn account»  werkt niet optimaal / «Моя корзина» «Мой аккаунт»  оптимально не работает.

Het is mogelijk dat op uw computer een blokkering is geïnstalleerd. Schakel deze uit. 
Вполне возможно, что в вашем компьютере установлена блокировка. Выключите ее.

Volgende handelingen uitvoeren / Произвести следующие действия

Extra -> Internetopties - > Privacy -> Websites -> Adres van website (toevoegen www.ruskniga.nl ) -> Toestaan -> Opslaan

5. Ik wil me aanmelden op de website van Ruskniga en men vraagt mijn inlognaam en een wachtwoord. Waar vind ik die ?

U moet zelf uw inlognaam (uw e-mailadres) en uw wachtwoord kiezen. Let op, indien u hoofdletters gebruikt: het systeem merkt het verschil tussen hoofd- en kleine letters. U moet dus goed onthouden waar uw inlognaam en uw wachtwoord eventueel hoofdletters bevatten.

6. Ik heb net mijn bestelling doorgestuurd, maar nu zie ik dat ik een artikel vergeten ben. Wat kan ik doen ?

Als uw bestelling verzonden is, kunt u er niets meer aan wijzigen. Toch is het mogelijk om nieuwe artikelen toe te voegen. Stuur op dezelfde dag van bestelling een aanvullende mail met vermelding van uw gedane bestelling en aanvullende artikelen.

7. Op mijn vraag heeft Ruskniga mij een nieuw wachtwoord gestuurd. Kan ik dat wijzigen ?

Als u uw wachtwoord vergeten bent, sturen wij u een nieuw wachtwoord. U kunt dit wachtwoord wijzigen door hiermee één keer in te loggen en onmiddellijk naar de rubriek "Account informatie / Редактировать личные данные" te gaan. Daar kunt u een nieuw wachtwoord naar keuze invoeren.

Heeft u een antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Schrijf een mail naar ons of bel.  Wij helpen u graag!